Повернення та обмін

Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів допускаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.

Витрати на зворотну доставку у разі повернення або обміну покладаються на покупця.

Умови повернення товарів належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості за умови дотримання таких вимог:

• товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей тощо);

• збережена повна комплектація та оригінальне фабричне пакування;

• товар зберіг товарний вигляд і споживчі властивості.

Повернення можливе протягом 14 днів з дати покупки.
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після фактичного отримання товару продавцем.

Коли можливе повернення та відшкодування

Ми надаємо 14-денний період для повернення невикористаних товарів з моменту їх отримання. Покупець може звернутися за поверненням коштів з будь-якої причини, зокрема якщо:

• товар не відповідає очікуванням;

• замовлення надійшло пошкодженим;

• товар отримано у стані, непридатному для використання.

Прийняття товару до повернення можливе лише за умови, що він не був у використанні та не має ознак носіння/експлуатації.

Як оформити повернення коштів

Для ініціювання повернення необхідно протягом 14 днів з моменту отримання замовлення надіслати лист на адресу novotech.atk@gmail.com, вказавши:

• номер замовлення;

• ім’я покупця;

• адресу для ідентифікації.

Адреса, на яку потрібно надіслати товар: відділення Нової Пошти 1, с. Новосілки, Київська область, Хомічков Ігор.

Хто оплачує витрати

Покупець оплачує витрати на зворотну доставку товару.

Якщо товар має явний дефект

У разі отримання пошкодженого або невідповідного товару ми безкоштовно надішлемо аналогічний товар. Повернення дефектного товару в такому випадку не вимагається.

Товар вважається дефектним, якщо:

• пошкодження виникли під час транспортування (наприклад, деформована упаковка);

• товар не відповідає замовленій моделі або неповна комплектація (інший розмір/модель, відсутні елементи).

У разі повернення товару через особисті причини покупця або якщо товар не сподобався, оплачується фактична вартість зворотної доставки.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», продавець має право відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.